نحرص دائماً على أن يتمتّع عملاؤنا بتجربة تسوّق آمنة ومريحة، من خلال إمكانية استرجاع قيمة مشترياتهم أو استبدالها بمنتج آخر، وفق الشروط والأحكام التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلامه، إلا في حال كان المنتج مخالفاً للوصف.
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان غير صحيح أو يحتوي على خلل ناتج من طرفنا، مع تقديم ما يثبت المشكلة.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم تسليمه خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
ملاحظات مهمة:
- ️ يتم تقديم دعم فني طوال فترة الاشتراك لخدمة العميل.
- لسنا مسؤولين عن أي تغييرات في سياسة المنتج إن قامت الشركة الأم بتعديل الشروط.
- المشاكل الناتجة عن العميل مثل ضعف الاتصال بالإنترنت أو مواصفات الجهاز المستخدم تقع خارج نطاق مسؤوليتنا.
سياسة التواصل:
يُمنع استخدام أي ألفاظ غير لائقة أو تقليل احترام المتجر أو الفريق العامل. في حال حدوث ذلك، نحتفظ بحقنا في إلغاء الطلب والاشتراك بدون تعويض.
لأغراض أمنية واحترازية، يتم حفظ جميع رسائل العملاء بنُسخ متعددة.